Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – VESTA GIOIELLI
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega del producto. Si han transcurrido más de 15 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.
CONDICIONES PARA CAMBIOS
En Vesta Gioielli, el cliente podrá solicitar un cambio por voluntad propia (talla, modelo, color u otro motivo personal), siempre que:
• El producto se encuentre sin uso
• En perfectas condiciones
• En su empaque original
• Con su comprobante de compra
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el envío del nuevo artículo.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vesta Gioielli, solo se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos:
• Cuando el producto llegue defectuoso
• Cuando el producto recibido sea distinto al solicitado
El cliente deberá notificar dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia (fotos o videos).
Una vez validado el caso, se realizará la devolución total del dinero pagado, conforme a la Ley 358-05 de Protección al Consumidor de la República Dominicana.
No se realizan reembolsos por cambios de opinión, gusto personal o error al elegir el producto.
PRODUCTOS QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN POR VOLUNTAD DEL CLIENTE
Por razones de higiene, uso y seguridad del producto, no se aceptan devoluciones por gusto personal en los siguientes casos:
• Aretes usados
• Piercings
• Accesorios que presenten señales de uso
• Joyería personalizada
⚠️ Si alguno de estos productos llega defectuoso, el cliente conserva su derecho a cambio o reembolso.
MODALIDAD DE PAGO
Todos nuestros pedidos se realizan bajo la modalidad de pago contraentrega.
En caso de devolución por producto defectuoso, el reembolso se realizará por el método acordado con el cliente.
CONTACTO
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con Vesta Gioielli a través de nuestros canales oficiales dentro del plazo establecido.